Zwischenmenschliche Kommunikation

“Kommunizieren Sie auf respektvolle Weise - sagen Sie Ihren Teammitgliedern nicht nur, was Sie wollen, sondern erklären Sie ihnen auch, warum.”  (Jeffrey Morales)

Der Aufbau und das Management von Beziehungen am Arbeitsplatz ist innerhalb des WBL-Ansatzes sehr wichtig, daher müssen sich die Vertreter/innen des Unternehmens, die für die Anleitung und Beratung von WBL-Auszubildenden verantwortlich sind, der Bedeutung der zwischenmenschlichen Kommunikation bewusst sein und gleichzeitig in der Lage sein, diese Fähigkeiten bei der Interaktion am Arbeitsplatz mit anderen zu nutzen. Zwischenmenschliche Kommunikation und Kommunikationsstile sind zwei Elemente, die integraler Bestandteil des arbeitsbasierten Lernens sind und die Effektivität und den Erfolg der Kommunikation zwischen den am Prozess beteiligten Teilnehmer/innen sowie die reibungslose und erfolgreiche Verwaltung und Umsetzung von WBL gewährleisten.

 

Zwischenmenschliche Fähigkeiten (wie z.B. die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren) sind wichtig, weil sie den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen helfen, starke Arbeitsbeziehungen untereinander zu entwickeln und zu fördern; sie tragen zur Steigerung der Team- und Organisationsproduktivität bei und schaffen ein insgesamt positives Arbeitsumfeld.

Eine der besten und praktischsten Möglichkeiten eine Fähigkeit zu erlernen, einschließlich verschiedener zwischenmenschlicher Fähigkeiten, ist das Lernen durch Handeln und aktives tägliches Üben. Der langfristige Erfolg des WBL-Programms hängt von den dahinterstehenden verantwortlichen Personen ab.

Quelle: www.chegg.com

Jeder Mensch ist einzigartig, und so ist auch sein Kommunikationsstil. Der Erfolg und die Wirksamkeit der zwischenmenschlichen Kommunikation sowie das Beziehungsmanagement und die Motivation der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen lassen sich durch die Identifizierung des eigenen Kommunikationsstils verbessern. Ein(e) gute(r) Kommunikator/in ist in der Lage,  dauerhafte, starke und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Es gibt 4 grundlegende Kommunikationsstile:

Wie ist Ihr Kommunikationsstil?

Finden Sie es heraus mit einem kurzen Quiz

 

Durchsetzungsstarke Kommunikation

Die durchsetzungsstarke Kommunikation beinhaltet gegenseitiges Verständnis, einen diplomatischen Umgang mit anderen, bei dem die Gefühle der Person respektiert und Ideen zum Ausdruck gebracht werden. Sie erweist sich daher als die effektivste Art der Kommunikation. Diese Tatsache wird auch durch viele bewährte Praktiken der zwischenmenschlichen Kommunikation belegt.

Hatten Sie schon einmal Schwierigkeiten, die Aufmerksamkeit einer Person zu bekommen, mit der Sie sprachen oder haben Sie schon einmal erlebt, dass das Verständnis der Person im Vergleich zu der detaillierten Erklärung, die ihr gegeben wurde, nicht ausreichend war?

Diese Situationen können angesprochen und flexibel gelöst werden, indem man verschiedene Kommunikationsstile identifiziert, die an einem Arbeitsplatz verwendet werden können:

 

Wie können Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern und Ihre WBL-Kursteilnehmer/innen erfolgreich managen?

DABEI SEIN

  • Zuhören
  • Kommunizieren
  • Verstehen und Vertrauen
  • Unterstützen
  • Bewerten
  • Rückmeldungen geben

 

Komunikazzjoni interpersonali

“Communicate in a respectful manner – don’t just tell your team members what you want, but explain to them why.”  (Jeffrey Morales)

L-istabbiliment u l-immaniġġjar ta’ relazzjoni fuq il-post tax-xogħol huwa importanti ħafna fi ħdan it-Tagħlim ibbażat fuq ix-xogħol, għalhekk ir-rappreżentanti tal-kumpanija responsabbli għall-immaniġġjar u l-għoti ta’ pariri lil min qed jitħarreġ permezz ta’ tagħlim ibbażat fuq ix-xogħol għandhom ikunu konxji mill-importanza tal-komunikazzjoni Interpersonali filwaqt li fl-istess ħin ikunu kapaċi jużaw dawn il-ħiliet meta jinteraġixxu fuq il-post tax-xogħol ma’ oħrajn. Komunikazzjoni interpersonali u stili ta’ komunikazzjoni huma żewġ elementi li huma partijiet integrali tat-tagħlim ibbażat fuq ix-xogħol, li jiżguraw l-effettività u s-suċċess tal-komunikazzjoni bejn il-parteċipanti involuti fil-proċess u l-immaniġġjar u l-implimentazzjoni bla xkiel u ta’ suċċess tat-tagħlim ibbażat fuq ix-xogħol.

 

Il-ħiliet interpersonali (bħal kapaċità li wieħed jikkomunika b’mod effettiv) huma importanti għaliex jgħinu lill-impjegati jiżviluppaw u jrawmu relazzjonijiet ta’ xogħol b’saħħithom ma’ xulxin; jikkontribwixxu biex iżidu l-produttività tat-tim u l-organizzazzjoni, u joħolqu ambjent ġenerali tax-xogħol pożittiv.

Wieħed mill-aħjar u l-aktar modi prattiċi biex titgħallem kwalunkwe ħila, inklużi diversi ħiliet interpersonali, huwa li titgħallem billi tagħmel u tipprattika b’mod attiv kuljum. Dan huwa għaliex li jkollok il-persuna t-tajba responsabbli għat-tagħlim ibbażat fuq ix-xogħol ħafna drabi tista’ tkun sitwazzjoni ta’ għamla jew ta’ ksur f’termini ta’ suċċess fit-tul.

Sors: www.chegg.com

Kull persuna hija unika u l-istess huwa l-istil ta’ komunikazzjoni tagħha. Is-suċċess u l-effettività tal-komunikazzjoni interpersonali kif ukoll il-ġestjoni tar-relazzjonijiet u l-motivazzjoni tal-impjegati jistgħu jittejbu billi jiġi identifikat l-istil ta’ komunikazzjoni tagħhom. Komunikatur tajjeb huwa kapaċi jibni relazzjoni dejjiema, b’saħħitha u ta’ fiduċja.

Hemm 4 stili bażiċi ta’ komunikazzjoni:

X’inhu l-istil ta’ komunikazzjoni tiegħek?

Ejja niskopru dan billi timla kwiżż qasir

 

Komunikazzjoni assertiva

Il-komunikazzjoni assertiva tinvolvi fehim reċiproku, li tittratta ma’ oħrajn b’mod diplomatiku li tesprimi u tirrispetta s-sentimenti u l-ideat tal-persuna u għalhekk huwa ppruvat li huwa l-iktar mod effettiv ta’ komunikazzjoni. Dan il-fatt huwa ppruvat ukoll minn bosta prattiki li jitqiesu bħala l-aħjar għall-komunikazzjoni interpersonali.

Qatt sibtha diffiċli biex tiġbed l-attenzjoni ta’ persuna li kont qed titkellem magħha, jew esperjenzajt li l-fehim tal-persuna ma kienx adegwat meta mqabbel mal-ispjegazzjoni dettaljata mogħtija lilu jew lilha?

Dawn is-sitwazzjonijiet jistgħu jiġu indirizzati u solvuti b’mod flessibbli billi jiġu identifikati stili differenti biex jintużaw f’post tax-xogħol:

 

Kif tista’ ttejjeb il-ħiliet interpersonali tiegħek u jkollok suċċess fil-ġestjoni tal-istudenti tiegħek fit-tagħlim ibbażat fuq ix-xogħol?

KUN HEMM

  • Isma
  • Ikkomunika
  • Ifhem u Agħti Fiduċja
  • Appoġġja
  • Ivvaluta
  • Agħti feedback

Medosebna komunikacija

“Komunicirajte na spoštljiv način – vašim članom skupine ne govorite le, kaj si želite, ampak jim razložite tudi zakaj si nekaj želite.” (Jeffrey Morales)

Vzpostavljanje in upravljanje odnosov na delu je zelo pomembno znotraj UZD. Zato se morajo predstavniki podjetja, ki so odgovorni za vodenje udeležencev UZD, zavedati pomembnosti medosebne komunikacije, obenem pa biti zmožni te veščine uporabiti pri svojih interakcijah z ostalimi na delovnem mestu. Medosebna komunikacija in komunikacijski stili sta dva elementa, ki sta nepogrešljiva dela UZD, ki zagotavljata učinkovitost in uspešnost komunikacije med udeleženci procesa ter uspešno upravljanje in implementacijo UZD.

 

Medosebne veščine (npr. biti zmožen učinkovito komunicirati) so pomembne, ker zaposlenim pomagajo razviti in gojiti močna delovna razmerja; prispevajo k povišanju produktivnosti skupine in organizacije, prav tako pa ustvarjajo vsesplošno pozitivno delovno okolje. 

Eden najboljših in najbolj praktičnih načinov, da se naučimo katerekoli veščine, tudi medosebne veščine, je aktivna vsakodnevna praksa. Zato lahko prava oseba, odgovorna za UZD, pogosto ključno vpliva na dolgotrajen uspeh.

Vsaka oseba je unikatna in takšen je tudi njen stil komuniciranja. Uspešnost in učinkovitost medosebne komunikacije, kot tudi upravljanje odnosov in motivacija zaposlenih, se lahko izboljša s prepoznavanjem komunikacijskega stila osebe. Dober komunikator je sposoben zgraditi dolgotrajne, močne in zaupne odnose.

Obstajajo 4 osnovni komunikacijski stili:

Kakšen je vaš komunikacijski stil?

Izvejte tako, da rešite kratek kviz.

 

Asertivna komunikacija

Asertivna komunikacija vključuje vzajemno razumevanje, diplomatski odnos pri izražanju in spoštovanju čustev in idej druge osebe, zato velja za najbolj učinkovit način komuniciranja. To dejstvo je potrjeno s strani veliko primerov dobrih praks medosebne komunikacije. 

Ali se vam je kdaj zdelo težko obdržati pozornost osebe, s katero ste govorili ali pa ste izkusili, da njeno razumevanje ni bilo primerno, v primerjavi z podrobno razlago, ki ji je bila dana?

Te situacije so lahko naslovljene in rešene s fleksibilnostjo, tako da se identificirajo različni stili, ki so v uporabi na delovnem mestu:

 

Kako izboljšati vaše medosebne veščine in postati uspešen pri upravljanju vaših UZD udeležencev?

BODITE PRISOTNI

  • Poslušajte 
  • Komunicirajte
  • Razumite & zaupajte
  • Podpirajte
  • Ocenite
  • Dajte povratno informacijo

Comunicación Interpersonal

“Comunícate de manera respetuosa – no te conformes con decir a los miembros de tu equipo lo que quieres, explícales por qué.”  (Jeffrey Morales)

Establecer y administrar las relaciones  en el lugar del trabajo es muy importante en el contexto del WBL por lo que los representantes de la empresa responsables de gestionar y orientar a los estudiantes en prácticas deben ser conscientes de la importancia de la comunicación interpersonal, a la vez que capaces de utilizar estas herramientas al interactuar en el puesto de trabajo con otros. La comunicación interpersonal y los estilos de comunicación son dos elementos que forman parte integral del aprendizaje basado en el trabajo, garantizando la eficacia y el éxito de la comunicación entre participantes implicados en el proceso y la gestión e implantación armónica del WBL con éxito.

 

Las habilidades básicas (como ser capaz de comunicarse eficazmente) son importantes debido a que ayudan a los empleados a desarrollar e impulsar fuertes relaciones laborales mutuas; contribuyen a aumentar la productividad del equipo y la organización, y crean un entorno laboral positivo en general.

Una de las mejores y más prácticas maneras de aprender cualquier habilidad, incluyendo las diversas habilidades interpersonales es aprender haciendo y practicar activamente todos los días. Por esto, tener a la persona adecuada como responsable del WBL puede construir o romper una situación en términos de éxito a largo plazo.

Source: www.chegg.com

Cada persona es única y lo mismo ocurre con su estilo de comunicación. El éxito y eficacia de la comunicación interpersonal, además de la gestión de las relaciones y la motivación de los empleados se pueden mejorar identificando el estilo de comunicación de cada uno. Un buen comunicador es capaz de construir una relación duradera, fuerte y de confianza.

Existen 4 estilos de comunicación básicos:

¿Cuál es tu estilo de comunicación?

Descúbrelo mediante un breve test

 

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva implica el entendimiento mutuo, tratar con otros de manera diplomática, expresando y respetando los sentimientos e ideas de la persona y por ello, está demostrado que es la manera de comunicación más eficaz. Este hecho también está demostrado en numerosas buenas prácticas para la comunicación interpersonal.

¿A veces vez te resulta difícil lograr la atención de una persona con la que hablas o has experimentado que lo que la otra persona comprende no encaja con la explicación detallada que le has dado?

Estas situaciones se pueden abordar y resolver de manera flexible identificando los distintos estilos a utilizar en el lugar de trabajo:

 

¿Cómo mejorar las habilidades interpersonales y tener éxito en la gestión de tus estudiantes WBL?

ESTAR AHÍ

  • Escuchar
  • Comunicarse
  • Comprender y Confiar
  • Apoyar
  • Evaluar
  • Ofrecer feedback

Interpersonal communication

“Communicate in a respectful manner – don’t just tell your team members what you want, but explain to them why.”  (Jeffrey Morales)

Establishing and managing relationship in the workplace is very important within WBL therefore the representatives of the company responsible for managing and advising WBL trainees must be aware of the importance of Interpersonal communication whilst at the same time capable of utilising these skills when interacting in the workplace with others. Interpersonal communication and communication styles are two elements that are integral parts of the work-based learning, ensuring the effectiveness and success of communication between participants involved in the process and the smooth and successful management and implementation of WBL.

 

Interpersonal skills (such as being able to effectively communicate) are important because they help employees develop and foster strong working relationships with each other; they contribute to increasing team and organisational productivity, and they create an overall positive work environment.

One of the best and most practical ways to learn any skill, including various interpersonal skills, is to learn by doing and actively practicing every day. This is why having the right person responsible for WBL can often be a make or break situation in terms of long-term success.

Source: www.chegg.com

Every person is unique and so is their communication style. The success and effectiveness of interpersonal communication as well as the management of relationships and motivation of employees can be improved by identifying one’s communication style. A good communicator is able to build lasting, strong and trustful relationship.

There are 4 basic communication styles:

What is your communication style?

Let’s find out completing a short quiz

 

Assertive communication

The assertive communication involves mutual understanding, dealing with others in a diplomatic way expressing and respecting the person’s feelings and ideas and is therefore proved to be the most effective way of communication. This fact is also proved by many best practices for interpersonal communication.

Did you ever find it hard to get the attention of a person you were talking to, or experienced that the person’s understanding was not adequate compared to the detailed explanation given to him or her?

These situations can be addressed and flexibly solved by identifying different styles to be used in a workplace:

 

How to improve your interpersonal skills and become successful at managing your WBL students?

BE THERE

  • Listen
  • Communicate
  • Understand & Trust
  • Support
  • Assess
  • Give feedback